DỊCH VỤ CỦA HẢI MINH PHÁT

Giao hàng & lắp đặt máy

• 100% miễn phí giao hàng và lắp đặt máy móc trực tiếp lại xưởng khách hàng trên toàn quốc.
• Đối với các Model có sẵn, thời gian giao hàng từ 2-3 ngày tùy khu vực. Đối với các Model phải đặt hàng, thời gian giao hàng dao động 1-3 tháng tùy model.
• Hải Minh Phát luôn cố gắng rút ngắn thời gian giao máy đến Quý khách hàng để phục vụ tối đa cho sản xuất.

Đào tạo & hướng dẫn người dùng

Mỗi Model máy mới được bàn giao sẽ được các Chuyên gia/ Kỹ sư đào tạo toàn diện về vận hành, bảo trì và lập trình máy. Ngoài việc đào tạo tại chỗ, chúng tôi cũng sẽ cung cấp đến Quý khách hàng các tài liệu hướng dẫn sử dụng và các nguồn tài nguyên thông tin quan trọng của chúng tôi.

Dịch vụ sau bán hàng

• 100% miễn phí giao hàng và lắp đặt máy móc trực tiếp tại xưởng của khách hàng trên toàn quốc.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong vòng 24h.
• Bảo dưỡng miễn phí theo chu kỳ 4 - 6 tháng một lần (tùy theo từng Model) trong thời gian bảo hành.
• Hướng dẫn và training Khách hàng bảo dưỡng bảo trì hàng ngày để bảo vệ máy.
• Hỗ trợ kiểm tra các lỗi, sự cố và chỉnh sửa lỗi chương trình gia công ….
• Các chuyên gia Hàn Quốc và kỹ sư Việt Nam sẽ trực tiếp hỗ trợ khách hàng cả miền Nam và miền Bắc.

Hỗ trợ kỹ thuật

HMP cung cấp dịch vụ tư vấn bán hàng chuyên nghiệp và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bởi đội ngũ kỹ sư lành nghề cũng. Các kỹ sư có kinh nghiệm và được đào tạo chuyên sâu có thể giúp khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật từ xa qua điện thoại. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, chúng tôi sẽ đến trực tiếp nhà máy khách hàng để kiểm tra - sửa chữa, giảm thiểu thời gian chờ gây gián đoạn sản xuất.

Bảo trì vòng đời

Mỗi máy công cụ đều có một chương trình bảo trì vòng đời toàn diện. Từ dự đoán và bảo trì phòng ngừa thường xuyên đến khắc phục khẩn cấp, các kỹ sư của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tối đa hóa thời gian hoạt động cho máy.